Politique de remboursement
Chez SEL Collection, notre priorité est de vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Afin de garantir une gestion transparente et efficace, voici les conditions applicables à nos retours et remboursements :
Retour des produits
Nous vous informons qu'aucun retour de produit n'est accepté, quelle qu'en soit la raison. Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de la valider. Si vous avez des questions sur nos produits avant achat, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : selcollectionsav@gmail.com.
Remboursements
Étant donné notre politique de non-retour, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas exceptionnels prévus par la loi (exemple : produit défectueux ou non conforme à la description). Si vous pensez être concerné par l'une de ces exceptions, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse selcollectionsav@gmail.com en fournissant :
- Votre numéro de commande
- Une description détaillée du problème
- Des photos en cas de produit défectueux ou endommagé
Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et à vous répondre dans un délai maximum de 48 heures.
Assistance clientèle
Pour toute autre question ou préoccupation, notre service après-vente est à votre disposition par email : selcollectionsav@gmail.com.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
L'équipe SEL Collection