Politique d’expédition

Chez SEL Collection, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et efficace. Voici les détails de notre politique d'expédition :

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France et dans certains pays européens. Si votre région ne figure pas parmi celles couvertes par nos services, veuillez nous contacter à selcollectionsav@gmail.com pour vérifier la possibilité de livraison.

2. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.
• Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvré suivant.

3. Modes de livraison et délais

Nous proposons deux modes de livraison :

1. Mondial Relay
   • Livraison en point relais dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés après l'expédition.
2. Colissimo
   • Livraison à domicile dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, retards douaniers, etc.).

4. Frais d'expédition

• Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du mode de livraison sélectionné, du poids, et du volume des articles.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'état de votre colis via les plateformes de Mondial Relay ou Colissimo.

6. Livraison non réceptionnée

• Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à selcollectionsav@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande.
• Nous ne sommes pas responsables des colis non récupérés ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou d'une absence répétée du destinataire. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer pour une nouvelle expédition.

7. Produits endommagés ou perdus

• Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après réception ou après confirmation de non-livraison. Fournissez :
  • Votre numéro de commande
  • Des photos en cas de dommage
  • Une description détaillée du problème

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement, etc.).

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques d'expédition, veuillez nous écrire à selcollectionsav@gmail.com.

Merci pour votre confiance et votre fidélité.

L'équipe SEL Collection